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Nachtrag – Wer nicht hören will

Die Reparatur des Schadens vom Parkettleger beläuft sich auf schätzungsweise 1000 Euro.

Das war dem Parkettleger zu viel. Er sprach es zwar nicht aus, aber man merkte an seiner Reaktion, dass er der Meinung war, dass wir die Situation ausnutzen würden, bzw. hier versuchen ihn abzuzocken.

Rieb das auch schön dem Kunden unter die Nase, wie teuer wir doch sind und bestellte seine eigene Sanitär-Firma dahin.

Wir hörten nix mehr von ihm und auch nicht vom Kunden. Bis heute.
Da rief dann der Parkettleger wehmütig an.

Er hatte seine eigene Firma dahin geschickt. Die sollten die Stellen “flicken”.
Das bekam dann auch der Kunde mit und war so gar nicht damit einverstanden. Er wolle (für mich vollsten verständlich) die gesamte Leitung dort erneuer haben und nicht mit schellen geflickt!

Das hatte dann zur Folge, das der Kunde die Firma wieder nach Hause schickte, weil die nicht genügend Material dabei hatten.
Und da die Firma jetzt auch keine Zeit mehr hat das zu machen, aber dem Parkettleger eine Frist bis Dienstag Nachmittag auferlegt wurde, machen wir jetzt den Schaden weg.

Ein wenig genugtun ist schon dabei.
Billiger heißt nicht immer gleich gut oder besser.
Und wir sind und bleiben eine seriöse Firma.

Schön, wenn sie solche „Verdächtigungen“ von alleine regeln :D

Dazu gelernt

Ein Vermieter kann seine Mieter selber dazu verpflichten die Wartung machen zu lassen oder bestellt seine eigene Firma und rechnet es über die Nebenkosten ab.

Viele wollen sich nicht die Mühe machen. Also überlassen es dem Mieter.
Wenn der sie nicht machen lässt, dann muss der Vermieter auch nicht für die Reparaturen auf kommen.

Gute Vermieter bestellen dennoch ihre Firma.
Weil es schließlich deren Eigentum ist und es gut und durch eine Fachfirma gepflegt werden soll.

Mietern ist das egal. Die brauchen nur einen Beleg über die Wartung und billig muss sie sein.
Ich liebe diese Gespräche mit Mietern am Telefon:

Mieter: Ich benötige eine Wartung, was kostet die bei Ihnen?
Ich: Summe XY inkl. MwSt und Anfahrt
Mieter: Sie sind aber teuer.
Ich: Nein, nur wir machen unsere Arbeit richtig. Eine richtige Wartung … *ich werde unterbrochen*
Mieter: Ich brauche nur einen Beleg für den Vermieter. Der Rest ist mir egal. Was kostet das den wenn ich einfach nur einen Beleg möchte?

*mit dem Kopf auf den Tisch schlage*
Uns ist es aber nicht egal, weil es ein Brennstätte ist die einmal im Jahr gereinigt und geprüft werden muss!

Und wenn der Mieter das so ein paar Jahre macht hat der Vermieter viel Freude mit dem Gerät.
So wie unser Kunde.

Vor einem Jahr hatte ich eine nette Diskussion mit ihm.
Er besitzt eine menge Wohnungen und wollte einen Wartungspreis aushandeln.

Ich war ihm mit unserem Preis immer noch zu teuer und er entschied sich, das die Mieter machen zu lassen.
Denen waren wir auch zu teuer, also hörte ich nix mehr von dem Kunden.

Bis an Silvester. Morgens. Als ein Mieter anrief. Ihm sei kalt.
Der Vermieter teilte mir mit dass wir das Gerät 2006 montiert haben und jetzt nicht mehr funktioniert.

Was unser Techniker vor Ort sah war das Ergebnis von Pfusch.

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Die Kabel waren verschmort. Entstanden durch Flammen die wohl aus der Öffnung schlugen.
Das würde nicht passieren wenn die Öffnung verschlossen wäre
Die Öffnung ist normalerweise auch mit einer Glasscheibe verschlossen (Siehe zweites Bild).
Die hatte aber jemand abmontiert.

Die Therme wurde weiterhin nicht richtig gereinigt, wodurch die Flamme nach draußen gedrückt wurde.

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Wir konnten nichts machen, weil sich an solchen Tagen nicht direkt alle Ersatzteile beschaffen lassen.

Also musste der Mieter bis Donnerstag frieren. Der war redlich sauer.
Weil er es nicht schuld war, sondern sein Vormieter der wohl die billigste Firma für die Wartung genommen hatte.

Donnerstag konnte selbst unser bester Techniker nicht weiterhelfen.
Das Gerät ist so verstellt worden und Bauteile fehlten, das er den Hersteller Kundendienst beauftragt hat vorbei zu kommen.

Der Vermieter war begeistert.
Die Firma die vor einem Jahr die “Wartung” gemacht haben, der kann man nicht mehr nachweisen, das sie Pfusch betrieben haben.
Könnte ja auch der Mieter gemacht haben. Als Rache , warum auch immer.
Aber der wohnt da ja auch nicht mehr.

Also hat der Vermieter jetzt ein 2 Jahre altes Gerät was völlig beschädigt ist, einen frierenden Mieter der vermutlich die Miete kürzt und eine menge Kosten am Hals.

Ich glaube er hat dazu gelernt.
So leit er mir auf der einen Seite tut, so gut tut es mir zu sehen das ich bei der Diskussion um den Wartungspreis recht behalten haben.
Eine richtige und ordentliche Wartung ist eben Aufwand der Geld kostet!

Mieter und Vermieter können von Glück reden das auch nichts schlimmeres passiert ist!

Spinner Teil 4

Heute hatte ich mal wieder die Begegnung der dritten Art.

Mieterin: XY ist mein Name. Ich möchte gerne das Sie die Therme endlich Reparieren.

Kann ich Hellsehen?

Ich: Wo wohnen Sie den?

Mieterin: XY Strasse. Da wo Sie schon 2 mal waren!

Ich: Ach, jetzt *klick*. Sie sind die Mieterin der Wohnung mit dem Untermieter.

Mieterin: Ja, es kann doch nicht angehen das sie zum 3ten mal vorbei kommen. Ich möchte hiermit nicht die Kompetenz ihrer Mitarbeiter in Frage stellen, aber der eine hatte kein Werkzeug dabei und der andere konnte nix finden.

Ich: Mal langsam. Der erste war vor rund 2 Monaten da. Der hatte sicherlich Werkzeug dabei, soviel wie in unseren Wagen sind können die gar nicht tragen. Der hat Ihre Anlage aufgefüllt und überprüft. Sie selber waren Anwesend und er konnte nichts feststellen. Dann war ja 2 Monate Ruhe, sonst hätte sich ja mal jemand gemeldet. Der zweite Mitarbeiterbesuch hätte evtl. erfolg gebracht wenn das nicht eskaliert wäre! Das wir jetzt zum 3ten mal vorbei kommen liegt nicht in unserem Verschulden!

Innerlich war ich auf 300!
Hätte ich einen Untermieter und wäre dieser auf einen Handwerker in meiner Wohnung losgegangen, dann wäre das mir so was von peinlich. Aber es gibt Menschen die ….

Ach lassen wird das, bringt sowie so nix :D

Mieterin: Ich möchte mich jetzt hier nicht an Kleinigkeiten aufhalten, sondern das die Therme wieder läuft! Wenn das Ihre Menschen jetzt nicht hinbekommen muss ich andere Schritte einleiten!

Ich stand kurz vor dem Platzen. Merkte aber auch das Sie wohl mal zu ordentlich gegen die Wand gelaufen war und verkniff mir weitere Diskussionen und vereinbarte einen Termin für morgen.

Ich: Ich bitte Sie das Sie anwesend sind, damit der Mitarbeiter mit Ihnen alles durchsprechen kann und zeigen kann woran es evtl. liegt.

Mieterin: Das Sie mir jetzt einen Anwenderfehler unterstellen ist das letzte. Es ist auszuschließen das es an unserer Seite liegt. Es liegt ein Fehler in der Heizungsanlage vor!

Ich: Ich unterstelle Ihnen nix, sondern es konnte bei der vorletzten Untersuchung nix festgestellt werden. Bei der letzten hörte der Techniker auch nix bevor es so eskaliert war. Ich möchte die Sache nur vom Tisch haben und Sie sich direkt davon überzeugen können das die Sache erledigt ist.

Mieterin: Machen Sie gefälligst ihren Job und reparieren Sie die Therme. Meine Nachbarin macht die Wohnung auf!

Ich hatte 1001 Worte auf der Lippe die ich ihr am liebsten vor den Kopf geknallt hätte. Aber ich habe es bei mir behalten. Es hätte sowie so nix gebracht. Querulanten und Unzurechnungsfähige Vollidioten bringt man ja auch kein Autofahren bei.

Es gibt Menschen bei denen lohnt sich das einfach nicht. Man kann Ihnen eigentlich auch nicht böse sein, weil sie für ihr Verhalten nichts können. Sie merken es wahrscheinlich nicht einmal.

Bin mal gespannt was morgen alles dort passiert.

Fortsetzung folgt ……