Heikos Tagebuch – die Männliche Tippse

Hin und wieder wundere ich mich schon über diverse Kunden E-Mails.

Bitte senden Sie mir zwei Dichtungssätze (je 4 O-Ringe)  für die Meloh-Armatur 860118

Mit freundlichen Grüßen
%Name

Was soll ich damit bitte machen?
Da ich keine Postanschrift habe – per E-Mail versenden und er holt sie sich per Replikator raus?

Ich finde ja schön das Kunden bei uns einfach so bestellen, aber etwas mehr Information würde es einfacher machen.

Hö hö,

seit heute habe ich 2 Monitore ;D

Wer für 2 Firmen arbeitet (Klempner und Shop) – der braucht auch zwei!

Nein, im Ernst.
Da ein Monitor frei geworden ist – habe ich gleich die Gelegenheit ergriffen und mir diesen eingesagt.

Es nervt mich schon was länger, dass ich immer zwischen den ganzen Fenstern hin und her hüpfen musste.

Und das ist bei mir nicht wenig, da ich einen Spagat zwischen zwei Unternehmen machen muss

Es ist teilweise nicht mehr schön womit man sich als Shopbetreiber rumschlagen muss.

Nur das erwähnen einer Telefonnummer im Widerrufs Recht kann einen eine teure Abmahnung bringen.
Wenn ich draußen klauen gehe oder eine Oma umhaue und Ihr die Handtasche mitnehme – kostet mich das nicht soviel Geld – als wie wenn nicht überall unser Impressum zugänglich mache.

Und daher gehört es für mich schon zur Pflichtlektüre jeden morgen und jeden Abend zwei gute Rechtsseiten zu lesen.

http://www.it-recht-kanzlei.de
http://www.shopbetreiber-blog.de/

Und da habe ich dann gestern erfahren, dass wir die Angabe “Zoll” nicht mehr bei unseren Artikeln so verwenden dürfen.

Erst stand auf der kippe ob man es überhaupt noch verwenden darf.
Nun hat man sich auf folgendes geeinigt:

Quelle: http://www.gesetze-im-internet.de/einhv/__3.html

§ 3 Zusätzliche Verwendung nicht gesetzlicher Einheiten

Soweit nach den §§ 1 und 2 des Einheiten- und Zeitgesetzes Größen in gesetzlichen Einheiten anzugeben sind, ist die zusätzliche Verwendung anderer als der gesetzlichen Einheiten nur gestattet, wenn die Angabe in der gesetzlichen Einheit hervorgehoben ist.

Im Klartext, bei jedem Artikel – wo wir zum Beispiel 3/8 Zoll steht, muss in Zukunft auch z.B. cm stehen. Und das hervorgehoben.

Hier findet man die zugelassenen Maßeinheiten:
http://www.gesetze-im-internet.de/einhv/anlage_1_9.html

Und nu ?
Wir können nicht Zoll in cm umrechnen und dort hinschreiben das 1 Zoll gleich 2,54 cm sind. Dann steht der Kunde dort und rechnet mit dem cm an seinem Kupferrohr nach und bestellt was anderes bzw. falsches.

Zoll ist in unserem Beruf ein Weltweiter Standard und es wird auch nur danach produziert.

Nun haben wir heute, aus Sicherheitsgründen, bei über 70.000 Artikeln das Wort “Zoll” entfernt und müssen nun nach einer anderen Lösung suchen.

Welch ein Unfug. Aber bevor wir deswegen eine Abmahnung kassieren ……

Schön ist, wenn ihr trotz eurer Berufserfahrung keinen Job findet und euch deswegen das Amt eine Fortbildung ermöglicht.

Schön ist, wenn ihr kurzfristig und kurz vor Ende eurer Fortbildung eine Praktikumsstelle in Köln erhaltet, weil ein Mitschüler schon an seinem ersten Praktikumstag krank ist und ihr einspringen müsst.

Schön ist, wenn ihr beim Kurz-Vorstellungsgespräch gefragt werdet ob ihr euch auch vorstellen könntet länger als das Praktikum hier zubleiben. Weil schließlich läuft eure Fortbildung an Weihnachten aus und dann steht ihr wieder auf der Straße.

Schön ist, wenn ihr mit bekommt, dass es in dem Unternehmen schon mal einen Umschüler gegeben hat und auch der auch fest eingestellt wurde und bis heute immer noch beschäftigt ist.

Schön ist, wenn ihr gleich am Anfang eine Woche krank seit und der Betrieb es nicht für übel nimmt.

Schön ist, wenn an deinem letzten Praktikumstag (ein Tag vor Heiligabend), der Chef mit dir über eine zukünftige Zusammenarbeit reden möchte, weil er dringen jemanden sucht und du dich bist jetzt tapfer geschlagen hast!

Schlecht ist, wenn du an deinem letzten Praktikumstag dich krankmeldest, obwohl du am Tag vorher noch kerngesund warst.

So was hinterlässt echt einen schlechten Eindruck und das Thema hat sich damit leider erledigt.

Na ja, vielleicht schafft es ja der/die nächste Praktikant/in

Habe das gerade in meinen Entwürfen gefunden. Habe es wohl vergessen zu posten ;D

Egal, dann reiche ich es eben nach.

Kunde: Ich bin Montag bei Ihnen mit zwei Bestellungen in Vorkasse gegangen und jetzt habe ich heute so eine komische E-Mail von Ihnen erhalten.
Mit irgend einem Status. Ich würde gerne wissen was den nun mit meiner Bestellung ist.

Ich: Was stand den in der E-Mail drin?

Kunde: Keine Ahnung, dafür müsste ich noch mal den PC hochfahren.

*klatsch*

Ich: In der E-Mail, welche wir Ihnen gestern geschickt haben stand drin, das ihre Ware versendet wurden ist.

Kunde: Dann bin ich ja beruhigt.

Früher war alles einfacher
Da gab es namenhafte Hersteller für Sanitärartikel.
Die waren nicht nur sehr gut in der Qualität, sondern auch nur über unseren Großhandel zu beziehen. Dort durfte man nur als Installateur einkaufen (teilweise nur mit Meistertitel) und dann gaben wir es dem Kunden weiter.

So was nennt sich 3 stufiger Vertriebsweg.
Alternativ gab es nur die “billig” Ware in Baumärkten.
Heute sieht es so aus:

Für den Kunden ist es eine wahre Freude, für den Installateur der Untergang.
Warum sollte der Kunde noch zu uns kommen, um sein Bad machen zu lassen.
Hier bekommt er nicht nur alles geplant, jetzt bekommt er auch alles Markenwaren zu super Preisen und auch gleich montiert.
Dass aber dennoch ein Qualitätsunterschied zwischen den Waren gibt und auch die im Preis geknebelten sowie gedrückten Subunternehmer nicht immer gute Arbeit abgeben, merken die Kunden erst, wenn es zu spät ist.

Aber es wird kommen, das wir irgendwann nur noch Schrauber sind.
So wie heute beim Maler. Da ist es normal das der Kunde seine Farbe selber besorgt.
Nur das der Maler einen entsprechenden Stundenlohn hat.
Ein Handwerker lebt in der Regel eben von dem verkauften Material und nicht von den Stunden.
Da bin ich ehrlich gesagt froh und habe auch kein schlechtes Gewissen gegen über anderen Installateur Betrieben, dass wir über unseren Shop die Waren direkt an den Endkunden vertreiben.

Sicherlich machen wir damit auf der einen Seite unseren Handwerksbetrieb und auch andere nieder.

Nicht direkt, aber wir tun das damit – was wir früher bei anderen verflucht haben.
Direkt an den Endkunden vertreiben. Ohne die Montage dabei.

Aber – wenn nicht wir, dann macht es jemand anderes.
Dann lieber wir. Schließlich liegt mir was an meinem Arbeitsplatz
Es war die richtige Entscheidung von meinem Chef, sich ein zweites Standbein aufzubauen.
Es findet ein Wandel statt der sich nicht aufhalten lässt. Die Kunden holen und montieren selber. Nur bei komplizierten Dingen kommt noch der Fachmann.
Wenn man dann so was in einem Baumarkt sieht, dann ärgert man sich auch nicht mehr drüber, dass die einem Geschäft kaputtmachen. Auch stört man sich nicht mehr daran, das die Hersteller ihr Wort gebrochen haben und doch Baumärkte beliefern – wo unser Kunde die Ware ohne Montage zu Ramschpreisen bekommen.

Genau diese Kunden brauchen irgendwann dafür Ersatzteile und darin sind Baumärkte sehr schlecht. Weil dafür bräuchten sie einen Service ………

Ich weiß nicht was ich eigenartiger finden soll:

Den Designer – der eine Armatur entwickelt die aussieht wie ein Penis
Den Mitmenschen – der es kauft – oder
Den Kunden – der es noch ernsthaft reparieren will, anstatt die Gunst der Stunde zu nutzen um es zu verbannen und durch was schöneres zu ersetzen.

Na ja, aber solange es Geld bringt ;D

Ein Kunde bestellte im Shop einen WC Sitz und stellte fest das der nicht passt.

Er schickte ihn zurück. Wie kann er uns nun mitteilen welchen er benötigt ?

Dieser Kunde löste es sehr kreativ in dem er ein Muster aus Pappe beilegte